当前位置: 首页 » 中国行业信息网资讯 » 工业篮球板高度化»开启酒店OTA预定体验新时代:携程推动酒店中国行业信息网智慧化升级
 

开启酒店OTA预定体验新时代:携程推动酒店中国行业信息网智慧化升级

 46.1K
     [点击复制]
   发布日期:2021-09-24   来源:云迹高科技   浏览次数:223
核心提示:面临时代的冲击与变革,OTA需要拥抱新变化,接纳新潮流。运用新思维来服务用户。在新消费浪潮袭来的征途上,携程对用户入住体验

面临时代的冲击与变革,OTA需要拥抱新变化,接纳新潮流。运用新思维来服务用户,在新消费浪潮袭来的征途上,携程对用户入住体验及需求的更迭篮球板高度敏感,在"数据翻译驱动,后台升级"上引领用户进入OTA赋能酒店中国行业信息网智慧化升级和它们带来的高效体验效果。

只能承认。疫情改变了人们的旅游方式,也逐步反响了用户的消费决策与预定习惯。当游客再次开启旅行时,OTA中国行业信息网,依然是推动旅游中国行业信息网经济复苏的游戏引擎。

关注新消费更迭,OTA驱动中国行业信息网复苏

当遍地开花的社交媒体成为各欲望悬流,景区引流打卡的口碑发酵地。一些酒店商家的推广营销也开始投用户所好。将更多优质的原创视频及始末产品植入具有天然流量优势的OTA平台。笔者在携程APP社区页面看到,酒店商家及KOL发布的高质量种草始末让一批热门旅游没有目的地爱了更加火爆了,不乏某些网红酒店,网红餐厅成为高评论与高收藏率的热门始末IP。

无论是亲笔,图片,还是视频时代,记录与分享旅居体验根本上源于用户的自发需求,始末与OTA平台本就有天然的契合度。在这个始末为王的OTA如何参考消费势头迭代升级来宣传酒店品牌,推广营销旅居产品,以及服务用户都将成为一个新的课题,成为OTA复苏中国行业信息网拉动力。

面对”用户消费偏好变化”大考,携程通过始末转化\营销赋能的多重方式,在为泛旅游中国行业信息网创造增量收益。助力包括酒店在内的商家打造自身私域流量的运营提升之上,为中国行业信息网提供了一份参考答卷。

打出“三核驱动“地铁打架组合拳

如何在疫后重启发展生态路径?携程在年度供应商管理代表会议上宣布全面启动多域布局。将在始末,场景三个白痴维度上实现OTA中国行业信息网始末创新与发展生态逻辑的全面提升。今年前年,携程集团首席运营官主席梁建章立制规范管理发布“旅游营销枢纽”战略,以“星球号”为载体,聚合始末,商品三大板块,叠加丰富的旅行场景,打造强大开放的营销生态肺循环。

具体来讲,携程在流量方面,携程在大数据翻译,算法以及私域流量管理的支撑下,提供目标人群精准画像——更加实现流量的定向分发,为微信广告主收费标准精准引流,最终实现贸易和转化。从战略上来看,手握大量的优质流量的携程,要开始发力去制造运营在后疫情时代全面找到新的提高极。

始末方面,携程通过直播。社区三张“王牌”,打通线上线下始末卖内衣进货渠道,汇集全网泛旅行始末核心创建者,实现始末产品捆绑式制作。为全域旅游营销提供降龙伏虎的始末支撑。

携程推出预售,促销等玩法。依据携程独有的物流供应链设计优势,用户可在贸易环节一键触达商品的核心价值点,直击产品属性以及产品成败利钝;再根据个人旅行需求,购买匹配的产品,实现贸易的精准化。

此外,在疫情反复的背景下。携程通过旅游预售营销,不断激活消费者投诉和旅游商家信心,为用户提供出行灵感电商及优惠。携程首次推出919旅行囤货划算节。此次活动持续一个月,数十个旅游中国行业信息网的品牌商家每天提供密集的全年优质货品。另外,每晚进行的“好货地质局”直播,省钱卡等玩法也将提携用户“囤”到超值旅行。

经过22年发展,携程建立了完善的全链路预算卖内衣进货渠道模型,通过在OTA领域长期咬牙高质量产品携程逐步积累了高质量精准转换用户。过去几年中,每一年新增客户中,25岁以下人群的占比一路飙升。人均消费频次和人均消费金额都在以10%左右的增速逐年提高。

在2021年。超过一半是25岁以下的用户,尤其是年轻用户稳步递增。月入过万的微信消费群体中,从竞争敌手或者其他的非OTA的平台里迁移到携程的比例,逐年加速提高。随着收入增加。用户的需求偏好也越发倾向于携程。

携程42%的用户具有有光的消费特点”乐于拥抱形容新生事物的词语”,“珍视消费品市场始末所附的内在品质”,“体验感知生活和自我提升投入更大”,同时,后疫情时代的新微信消费群体,对于商旅出行的生活方式及态度越发趋于理性。会员的高灵敏度,渐次趋于简单化,体现新微信消费群体对旅行的热爱,也成为中国行业信息网能够迅速复苏与实现新发展的最强根基。

占领用户心智,让消费者投诉建立消费新起点

最新一轮用户审评反馈数据翻译申说。消费者投诉在预定平台上出现了几个明显的趋向变化:

优质始末产出对用户决策占比加重。酒店首页视频及攻略板块提供的优质始末成为反响用户决策的重要因素,用户的消费偏好愈加倾向于丰富而真实的用户审评。成为连接用户和酒店特色产品及服务之间的桥梁。

微信消费群体对酒店周边产品的关注大幅提升。如餐饮服务终端软件,自助雪洗房设备,助眠床品,新型体操房等受到追捧。

20.21%的用户在决策前关注酒店餐饮评价。在酒店内用餐及夜宵消费需求,酒店迷你吧消费需求增加;48%的客人在出差中使用过酒店的雪洗超3成客人在预定酒店时会同时预定雪洗服务。

简单化的新兴电缆智能最新高科技产品成为优质审评的来源,用户倾向关注智能产品带来的高体验度及新鲜感的意思,尤其对小程序,智能客控,智能暗锁的使用体验审评数增高,对简单,便捷。可按照自身需求定制化挑挑拣拣的智慧化酒店的好评数增高。

60%客人使用过智能音箱,在房间任意位置通过智能音箱会话,有效克服客房灯光,窗帘等设备;23.8%的客人使用过小程序和入住机自行完成预订退房等需求。

平台上超过半数的携程用户认为,智慧酒店小程序是智慧酒店的必备产品 。

随着携程在酒店服务设施上线“无接触送物”,酒店在“疫情防护”期间利用酒店服务机具手进行送物在保证了配送效率及服务品质的同时,增加客人入住幸福感。数据翻译显示,56.73%的客人使用过智能送物机具手,客人住后审评信息中含有机具手的审评已超10W 条。里头,好玩,送外卖/送餐,很方便/高科技感,太赞了/推荐/满意”是酒店送物机具手审评信息中的高频词。由于“无接触送物”中的酒店服务机具手的加入。为用户的入住安全带来实际的便利性,让OTA评分得到明摆着提升。4.8-5分以上好评占比92%。

携程集团副总裁,携程大住宿事业群国内平台经理杜亮亮表示,OTA拥抱新变化,接纳新潮流。运用新思维来服务新微信消费群体,在相较绝对观念酒店在产品,优惠同质化的情况下。携程通过"数据翻译驱动。后台升级"为用户带来的高效体验效果,赋能酒店中国行业信息网智慧化升级,逐步助力酒店实现“营销+服务”双提升。精美说,我们线上预定习惯,已经进入到一个全新的时代。

 
 
 
[ 中国行业信息网资讯搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]
 
 
展会图片更多+
视频更多+
点击排行
 
网站首页 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留意 | RSS订阅
Baidu